- المنتج
- NextBooking
- ما هو
- منصة حجز مواعيد متعددة المستأجرين (SaaS)
- مصمم لـ
- صالونات التجميل، العيادات، المدربون والمستشارون
- المنصة
- Node.js · Next.js · Hono
- دورنا
- تصميم المنتج، التطوير والنشر
NextBooking هو برنامج حجز مواعيد عبر الإنترنت للأعمال التي تبيع الوقت. يمكن للعملاء الحجز والدفع من خلال صفحة حجز متوافقة مع الجوال في أي وقت. يدير الموظفون اليوم من تقويم مباشر. يطّلع المالكون على الحجوزات والإيرادات وحالات عدم الحضور في تقارير واضحة. وبما أنه متعدد المستأجرين، يمكن لمنصة NextBooking واحدة أن تخدم عدة أعمال في نفس الوقت، ولكل عمل صفحة حجز وفريق وعملاء وهوية بصرية منفصلة تماماً عن الآخرين.
ما الذي يقدمه NextBooking
يستبدل NextBooking المكالمات الهاتفية والمفكرات الورقية والرسائل الفائتة التي تعتمد عليها معظم أعمال المواعيد حتى الآن. يتكون من ثلاثة أجزاء، كل منها مخصص لطرف مختلف:
- صفحة الحجز للعملاء: يختارون الموقع والخدمات وعضو الفريق والوقت، ثم يدفعون أو يتركون دفعة مقدمة. لا حاجة لإنشاء حساب أو كلمة مرور.
- تطبيق الأعمال للمالكين والموظفين: التقويم، الحجوزات، العملاء، المدفوعات، الرسائل، التقارير والإعدادات لنشاط تجاري واحد.
- إدارة المنصة لمالك المنصة: جميع الأعمال على المنصة، خطط الاشتراك والفوترة، الهوية البصرية، إعدادات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، النسخ الاحتياطي والتحديثات.
الفئات المستهدفة من NextBooking
- صالونات التجميل، الحلاقون والمنتجعات الصحية: عدة خدمات في زيارة واحدة، ولكل خدمة موظف وسعر ومدة خاصة.
- العيادات والمعالجون: أنواع المواعيد، فترات فاصلة بين المرضى، ملاحظات العملاء وسجل الزيارات.
- المدربون، المستشارون والمعلمون: الجلسات عبر الإنترنت تحصل تلقائياً على رابط Zoom أو Google Meet، ويظهر الوقت للعملاء حسب منطقتهم الزمنية.
- الأعمال التي لديها أكثر من موقع: لكل موقع موظفوه وساعات عمله وخدماته الخاصة.
- الامتيازات ومالكو المنصات: إدارة الحجوزات لعدة أعمال من تثبيت واحد، مع خطط وفوترة وهوية بصرية خاصة بك.
أهمية ذلك لهذه الأعمال:
- الحجوزات متاحة على مدار الساعة: يمكن للعملاء الحجز في الوقت الذي يناسبهم، دون الحاجة للانتظار حتى مواعيد العمل.
- تقليل حالات عدم الحضور: دفع عربون عند الحجز، مع تذكيرات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
- لا حجوزات مزدوجة: يتم حجز الوقت المختار أثناء إتمام الحجز، فلا يحصل شخصان على نفس الموعد.
- إدارة أقل: يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء حجوزاتهم بأنفسهم ضمن قواعدكم، ويتم تحديث التقويم تلقائياً.
- بياناتك ومنصتك: يعمل NextBooking على خادمكم الخاص، مما يضمن بقاء بيانات العملاء تحت سيطرتكم.
ميزات NextBooking
صفحة الحجز عبر الإنترنت
- خمس خطوات مختصرة: الموقع، الخدمات، الموظفون، التاريخ والوقت، ثم بيانات العميل
- تعمل على أي هاتف، مع دعم الوضع الداكن واستخدام لوحة المفاتيح بالكامل
- إمكانية حجز عدة خدمات في زيارة واحدة، مع إضافة الإضافات والأسعار والمدة تلقائياً أثناء الحجز
- يتم حجز الوقت المختار لمدة 10 دقائق أثناء إكمال العميل للحجز
- تُعرض الأوقات حسب المنطقة الزمنية للمنشأة أو للعميل
- يمكن للعملاء التعديل أو النقل أو الإلغاء عبر رابط آمن يُرسل بالبريد الإلكتروني، ضمن قواعد الإلغاء المحددة
- كل تأكيد حجز يتضمن ملف تقويم، ورابط إضافة إلى Google Calendar، وللزيارات الحضورية تعليمات الوصول
- كل منشأة تحصل على عنوان صفحة حجز وهوية بصرية خاصة بها
تقويم الموظفين وجدولة المواعيد
- عرض اليوم، الموظفين، الأسبوع والشهر مع تحديث فوري دون إعادة تحميل الصفحة
- سحب الموعد إلى وقت جديد، إضافة زائر دون حجز مسبق، حجب وقت أو طباعة اليوم
- جداول عمل الموظفين، فترات الراحة، الإجازات والفواصل بين المواعيد
- تحديد الخدمات حسب الموقع وكل موظف
- حالة الحجز: وصل، قيد التنفيذ، مكتمل أو لم يحضر، مع ملاحظات وسجل لكل حجز
- مزامنة ثنائية الاتجاه مع Google Calendar للموظفين
المدفوعات وحماية من عدم الحضور
- دفع بالبطاقة أو عربون عند الحجز عبر Stripe
- استرداد المدفوعات وسجل كامل للمدفوعات لكل حجز
- قواعد زمنية للتعديل أو الإلغاء يحددها كل نشاط تجاري
التذكيرات والرسائل
- تأكيدات، تذكيرات ومتابعات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- بريد إلكتروني يومي بجدول الأعمال للموظفين
- قوالب الرسائل والهوية البصرية يحددها كل نشاط تجاري
- خيار إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة للعملاء
- إضافة روابط Zoom أو Google Meet للحجوزات الإلكترونية بعد ربط مزود الخدمة
العملاء والفريق
- سجلات العملاء مع عدد الزيارات، الإنفاق، حالات عدم الحضور والملاحظات
- استيراد وتصدير بيانات العملاء، وحذف البيانات عند الطلب
- أدوار المالك، المدير والموظفين، مع صلاحيات منفصلة لكل دور
- تسجيل دخول ثنائي العامل
- روابط Webhook صادرة لربط أدوات أخرى
التقارير
- الحجوزات، الإيرادات وحالات عدم الحضور لأي فترة زمنية
- أكثر الساعات والأيام ازدحاماً
- النتائج حسب كل موظف، خدمة وموقع
- يمكن تنزيل كل تقرير كملف CSV للمحاسب
إدارة المنصة
- إضافة وإدارة الأنشطة التجارية، مع الخطط وحدود كل خطة
- القسائم، الفواتير، وفوترة الاشتراكات
- الهوية البصرية للمنصة، بالإضافة إلى إعدادات البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- تخزين الملفات على الخادم أو في Amazon S3
- النسخ الاحتياطي والاستعادة، التحديث بنقرة واحدة، ونظرة عامة على صحة النظام
- إعداد موجه عند التشغيل الأول في المتصفح: حساب المدير، الهوية البصرية، مزود البريد الإلكتروني وتخزين الملفات
الأمان وفصل البيانات
في المنصات متعددة المستأجرين، يجب ألا يرى أي نشاط تجاري عملاء أو حجوزات نشاط آخر. يفرض NextBooking هذا المبدأ مرتين: التطبيق يتحقق من تبعية كل طلب لنشاط تجاري محدد، وفوق ذلك، يتم حماية جداول كل نشاط تجاري بواسطة PostgreSQL row-level security، وهي طبقة أمان ثانية داخل قاعدة البيانات نفسها. أي خلل في طبقة التطبيق وحدها لا يمكن أن يؤدي إلى كشف بيانات نشاط تجاري آخر. نقارن ذلك بالأساليب الشائعة الأخرى في خيارات بنية SaaS متعددة المستأجرين.
التقنية المستخدمة في NextBooking ولماذا اخترناها
| الطبقة | التقنية | سبب اختيارنا لها |
|---|---|---|
| تطبيق الويب | Next.js وReact مع shadcn/ui وTailwind CSS | صفحات سريعة تعمل على أي هاتف وتصميم موحد عبر جميع الشاشات |
| API | Hono على Node.js (REST وtRPC) | خفيف وسريع لطلبات التقويم الحية المتكررة، وبنفس لغة تطبيق الويب |
| المهام الخلفية | عمال BullMQ مع Redis | التذكيرات، الرسائل ومزامنة التقويم تعمل في الوقت المحدد دون التأثير على أداء التطبيق |
| قاعدة البيانات | PostgreSQL مع Drizzle ORM | بيانات موثوقة مع أمان على مستوى الصفوف لفصل بيانات كل نشاط تجاري |
| التخزين المؤقت وحجز الفترات الزمنية | Redis | يحجز الوقت المختار فوراً، فلا يمكن لعميلين حجز نفس الفترة |
| الاستضافة | Docker Compose مع Caddy | تثبيت واحد على أي خادم مع إعداد HTTPS تلقائياً؛ ويمكن تشغيله خلف nginx أيضاً |
هذا هو نفس الاقتران الذي نوصي به في معظم مشاريع Node.js: لغة واحدة من المتصفح إلى قاعدة البيانات وواجهة API سريعة وخفيفة. تكلفة امتلاك منصة مخصصة كهذه على المدى الطويل موضحة في التكلفة الحقيقية لمنصة Node.js مخصصة.
الأسئلة الشائعة
ما هو NextBooking؟
NextBooking هو برنامج حجز مواعيد عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الحجز والدفع من خلال صفحة الحجز، ويعمل الموظفون من تقويم مباشر، ويطّلع المالكون على التقارير. منصة واحدة يمكن أن تخدم عدة أعمال، مع الحفاظ على فصل كل عمل عن الآخر.
من يمكنه استخدام NextBooking؟
أي نشاط تجاري يبيع الوقت: صالونات التجميل، الحلاقون، المنتجعات الصحية، العيادات، المعالجون، المدربون، المستشارون والمعلمون، بما في ذلك الأعمال التي لديها عدة فروع. يمكن للامتيازات ومالكي المنصات إدارة الحجوزات لعدة أعمال من تثبيت واحد.
هل يمكن للعملاء دفع دفعة مقدمة عند الحجز؟
نعم. يتيح NextBooking الدفع بالبطاقة أو دفع دفعة مقدمة عند الحجز عبر Stripe، مع إمكانية استرداد المبالغ وسجل المدفوعات لكل حجز. تساعد الدفعات المقدمة والتذكيرات التلقائية في تقليل حالات عدم الحضور.
هل يرسل NextBooking تذكيرات بالمواعيد؟
نعم. يرسل تأكيدات وتذكيرات ومتابعات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، باستخدام قوالب وهوية كل نشاط تجاري، ويحصل الموظفون على جدول يومي. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
ما هي التقنيات التي تم بناء NextBooking بها؟
Next.js وReact لتطبيق الويب، Hono على Node.js لواجهة API، PostgreSQL مع أمان على مستوى الصفوف للبيانات، Redis وBullMQ لحجز المواعيد والمهام الخلفية، وDocker للاستضافة.
تخطط لمنصة حجز أو SaaS خاصة بك؟
الأجزاء المعقدة في حلول SaaS لا تكمن غالبًا في واجهات الاستخدام، بل في إدارة فصل بيانات العملاء، والفوترة، وقواعد الحجز، وضمان سهولة تشغيل المنصة. لقد عالجنا هذه التحديات في NextBooking، كما فعلنا مع الفنادق في دراسة حالة Hotelogix. يمكن لفريقنا المتخصص في تطوير البرمجيات المتكاملة نقل منصتكم من الفكرة الأولى إلى خدمة جاهزة للعمل. أخبرنا بما ترغب في تطويره وسنقدم لك تقييماً صريحاً خلال يوم عمل واحد.