Careshop: rilancio di un negozio Magento in difficoltà fino al go-live

Cliente

Careshop (Svizzera)

Piattaforma

Magento 2

Settore

Retail outdoor, mobilità e benessere

Ambito

Intervento, ottimizzazione e supporto al go-live

Sito online

careshop.ch

Careshop vende prodotti per outdoor, mobilità e benessere in tutta la Svizzera — un mercato a quattro lingue dove un webshop deve parlare tedesco, francese, italiano e inglese, altrimenti non vende. Il negozio è arrivato da noi in condizioni tecniche critiche: una lista di problemi irrisolti, pagine lente e un piano di lancio a rischio. Il nostro compito non era costruire qualcosa di nuovo, ma far funzionare ciò che già esisteva — la disciplina che definisce la nostra pratica di sviluppo Magento tanto quanto qualsiasi nuovo progetto.

La sfida: uno store in difficoltà, una scadenza non prorogabile

I progetti di intervento hanno una dinamica diversa rispetto alle nuove realizzazioni. Non c’è un documento dei requisiti — c’è una lista di bug, una homepage lenta e un titolare preoccupato. Le prime settimane sono archeologia:

• Un backlog di problemi aperti che coinvolge checkout, visualizzazione del catalogo e flussi amministrativi
• Problemi di velocità delle pagine abbastanza gravi da mettere a rischio conversioni ed efficacia delle campagne pubblicitarie
• Quattro store view linguistiche (DE/FR/IT/EN) che moltiplicano ogni attività di contenuto e test
• Nessuna infrastruttura affiliati per il marketing basato su partner previsto dal business

Cosa abbiamo realizzato

Svuoti prima il backlog

Abbiamo gestito e risolto ogni problema aperto prima di intervenire su altro — perché ottimizzare un negozio non funzionante porta solo più velocemente alla risposta sbagliata. Anomalie nel checkout, bug nella visualizzazione degli attributi, frizioni in amministrazione: chiusi, verificati, documentati.

Un intervento completo sulle prestazioni di Magento

Poi il lavoro sulla velocità: caching delle pagine completo, ottimizzazione delle immagini, riduzione del payload JavaScript e manutenzione del database — la stessa disciplina che offriamo come ottimizzazione della velocità delle pagine, applicata a uno store che aveva bisogno di recuperare ogni secondo. In Svizzera chi acquista paga prezzi premium per esperienze premium; un negozio lento viene percepito come inaffidabile.

Quattro lingue, un solo catalogo

Careshop gestisce tutte le lingue svizzere come store view Magento su un unico catalogo — si gestisce il prodotto una sola volta, lo si vende in quattro lingue. Abbiamo mantenuto questa architettura durante l’intervento, così il team contenuti non ha mai dovuto duplicare il lavoro.

Un sistema di affiliazione e il percorso verso il go-live

Con la base stabile abbiamo aggiunto il sistema affiliati su cui si fondava il piano marketing — tracciamento partner integrato nel flusso ordini Magento — e siamo rimasti fino al lancio: monitoraggio, hotfix e il supporto operativo che trasforma il go-live da evento a routine.

I risultati: da 40 a 97 su mobile

L’intervento è stato misurato, non dichiarato. Su mobile — il canale d’ingresso principale per gli acquirenti svizzeri — Google PageSpeed sulla homepage è passato da un insufficiente 40 a 97, con le altre tre categorie Lighthouse in crescita. Le pagine prodotto, dove si decide l’acquisto, hanno seguito lo stesso andamento: Performance su mobile da 38 a 95.

La velocità percepita dal cliente

I punteggi Lighthouse sono un indicatore; ciò che conta è quanto attende il cliente. Aggiungi al carrello richiedeva quattro secondi — causa: un sovraccarico di query al database, molte delle quali duplicate a ogni richiesta. Abbiamo eliminato le query ridondanti e ridotto il tempo a un secondo sulla CPU condivisa a sei core dello store. La pagina carrello presentava lo stesso collo di bottiglia, risolto con lo stesso intervento.

Stack tecnologico

• Magento 2 — catalogo multi-store per le store view svizzere DE/FR/IT/EN
• Intervento sulle performance — caching, pipeline immagini, ottimizzazione JS e tuning database
• Sistema affiliati — tracciamento partner integrato nel ciclo ordine
• Supporto al go-live — monitoraggio e interventi rapidi durante il lancio

Per esperienza, gli interventi di recupero sono il banco di prova dell’onestà di un’agenzia. La tentazione è proporre una ricostruzione; la risposta responsabile è quasi sempre sistemare ciò che esiste — a una frazione del costo, e il business retail continua a operare senza interruzioni.

Ha ereditato uno store da salvare?

Se il Suo store Magento arranca — backlog che nessuno chiude, velocità che nessuno risolve — probabilmente non serve una ricostruzione, ma un team che porta a termine i lavori. Parli con i nostri ingegneri: analizzeremo la situazione e Le diremo con onestà se si tratta di un salvataggio o di una ricostruzione, entro un giorno lavorativo.