Sviluppo e integrazione CRM per e-commerce
Un unico record cliente affidabile per tutta l’azienda
Un CRM giustifica il suo costo solo se contiene dati affidabili su ogni cliente — cosa che spesso non accade, perché store, strumenti marketing e supporto mantengono versioni separate. Sviluppiamo e integriamo CRM per unificare, automatizzare e sfruttare davvero i dati cliente.
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Un unico record cliente affidabile per tutta l’azienda
Un CRM giustifica il suo costo solo se contiene dati affidabili su ogni cliente — cosa che spesso non accade, perché store, strumenti marketing e supporto mantengono versioni separate. Risolviamo questo problema.
I dati dei Suoi clienti sono distribuiti in cinque sistemi che non concordano tra loro
Non è quasi mai un problema di CRM — è un problema di collegamento.
Lo store conosce gli acquisti, lo strumento marketing le aperture, l'assistenza i reclami, e nessuno condivide i dati. Il risultato sono segmenti imprecisi, automazioni errate e personale che reinserisce dati tra sistemi che dovrebbero già essere allineati.
Colleghiamo il Suo store al CRM così che ogni ordine, navigazione, ticket e interazione marketing sia registrato su un'unica scheda cliente, in tempo reale. È la base su cui si fondano segmentazione, automazione e personalizzazione.
- Un'unica scheda cliente aggiornata in tempo reale
- Nessun reinserimento dati tra sistemi scollegati
- Segmenti precisi grazie a dati coerenti
Il CRM giusto, configurato correttamente
Integriamo ciò che già utilizza, La aiutiamo nella scelta se parte da zero e sviluppiamo soluzioni personalizzate solo quando è realmente necessario.
Lavoriamo con Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics e altri, integrando quello che già utilizza. Se deve scegliere, La guidiamo in base al Suo processo di vendita, non a una tabella di funzionalità. Dove un CRM standard non copre il Suo processo, sviluppiamo soluzioni personalizzate — ma solo dopo aver valutato se una configurazione può portarla più rapidamente e a costi inferiori.
Su un CRM connesso, Stathmos costruisce l’automazione che genera valore: percorsi di recupero carrello abbandonato e riattivazione, lead scoring e instradamento, sequenze post-acquisto ed escalation di servizio — tutte attivate dal comportamento reale nello store, non da una pianificazione fissa.
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics e soluzioni personalizzate
- Automazioni attivate dal comportamento reale nello store
- Sviluppo personalizzato solo quando la configurazione non basta
Servizi di sviluppo e integrazione CRM
Colleghi, unifichi e automatizzi — così i dati dei suoi clienti lavorano davvero per lei.
Strategia e selezione CRM
Un consiglio trasparente su quale CRM si adatti al suo modello di vendita — o un piano per valorizzare quello già in uso.
Integrazione e-commerce
Sincronizzazione bidirezionale tra store e CRM — ordini, clienti, comportamenti — con la logica che mantiene i dati allineati.
Unificazione e migrazione dati
Dati cliente deduplicati, puliti e unificati da ogni sistema in un unico record affidabile, migrato in sicurezza.
Automazione marketing
Percorsi di recupero carrello, riattivazione e post-acquisto attivati da comportamenti reali, così i messaggi arrivano quando servono.
Automazione vendite
Lead scoring, instradamento e automazione della pipeline per assegnare ogni opportunità alla persona giusta finché è ancora calda.
Sviluppo CRM personalizzato
Sistemi CRM o moduli personalizzati quando le soluzioni standard non rispecchiano i suoi processi — sviluppati solo se davvero necessari.
Integrazione support desk
Ticket di assistenza e storico collegati al record cliente, così supporto e vendite vedono la stessa persona, non due account separati.
Ottimizzazione e supporto
Ottimizzazione, monitoraggio e supporto continui per mantenere il CRM preciso e utile mentre l’azienda evolve.
Trasformare un CRM in retention
Dati connessi sono solo l’inizio; l’obiettivo è la fidelizzazione e il valore nel tempo.
Segmenti predittivi
Analisi del rischio di churn e del valore nel tempo sui dati unificati, per concentrare gli sforzi di retention dove rendono di più.
Abilitazione del team
Formazione per far sì che i team di vendita, marketing e supporto adottino davvero il CRM invece di aggirarlo.
Reportistica e dashboard
Dashboard che trasformano i dati connessi in decisioni — pipeline, retention e performance delle campagne in un’unica vista.
Data governance
Regole chiare su consenso, accesso e qualità dei dati, così il record rimane affidabile e conforme nel tempo.
Domande sul CRM, risposte
Risposte rapide su piattaforme, integrazione, automazione e sviluppo personalizzato.
Con quali CRM lavora Stathmos?
Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics e altri, oltre a CRM sviluppati ad hoc quando le soluzioni standard non rispondono alle Sue esigenze operative. Integriamo quello che già utilizza — o la aiutiamo a scegliere se parte da zero.
Cosa comporta collegare un CRM al mio store?
Ogni ordine, navigazione, ticket di supporto e interazione marketing viene associato in tempo reale a un unico record cliente. Questo rende la segmentazione precisa, l’automazione affidabile e la personalizzazione possibile — perché i dati di base sono finalmente coerenti.
Elimina anche l’inserimento manuale e le discussioni su «qual è il sistema giusto?» che fanno perdere tempo al suo team.
Può automatizzare i flussi di lavoro di marketing e vendita?
Sì — percorsi di recupero carrello abbandonato e win-back, lead scoring e instradamento, sequenze post-acquisto ed escalation di servizio, tutti attivati dal comportamento reale nel negozio e non da una pianificazione fissa. L’automazione è valida solo quanto i dati che la alimentano, per questo correggiamo prima l’integrazione.
Realizza sistemi CRM personalizzati?
Quando un CRM preconfezionato non riesce a rappresentare il Suo modello di vendita, interveniamo noi. Tuttavia, Le indicheremo sempre prima se la configurazione di una piattaforma esistente consente di raggiungere l’obiettivo più rapidamente e con minori costi — la personalizzazione è la soluzione solo quando è davvero necessaria.
Pronta a unificare i dati dei clienti?
Ci invii il suo CRM, il suo store e i suoi strumenti. Riceverà una valutazione chiara di ambito, sequenza e costi — di solito entro un giorno lavorativo.
- Una valutazione trasparente su ambito, sequenza e costi
- Risposta entro un giorno lavorativo
- Nessun impegno, nessuna sequenza commerciale