E-Commerce-Entwicklung & Omnichannel-Lösungen für den Einzelhandel
Ein Bestand, ein Kunde, alle Vertriebskanäle
Kundinnen und Kunden wechseln zwischen Ihrer Website, Ihren Marketplace-Listings und Ihrer Verkaufsfläche, ohne darüber nachzudenken. Wir bauen die Systeme, die Lagerbestand, Preise und Kundenhistorie über alle drei Kanäle hinweg konsistent halten — damit sich das Erlebnis nie selbst widerspricht.
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Omnichannel-Herausforderungen im Einzelhandel, die wir lösen
Schluss mit vier Systemen, die sich widersprechen
Die meisten Einzelhändler haben kein Vertriebsproblem — sie haben ein Synchronisationsproblem. Der Webshop, die Kasse, die Marketplace-Listings und die Tabelle auf dem Rechner eines Einkäufers halten jeweils eine Version der Wahrheit, und aus den Lücken dazwischen entstehen Überverkäufe, stornierte Bestellungen und Erstattungs-E-Mails.
Wir schließen diese Lücken auf der Integrationsebene, statt sie mit Prozessen zu überdecken. Lagerbestand bewegt sich einmal, und jeder Kanal sieht es. Eine Preisänderung wird an einer Stelle vorgenommen. Wer in der Filiale gekauft hat, ist online derselbe Kunde — ab diesem Punkt sind Kundenbindung und Retouren kein Ratespiel mehr.
- Ein Lagerbestand über Web, Marketplace und Filiale
- Bestellungen, Retouren und Umtausch in einer Warteschlange
- Kundenhistorie, die der Person folgt, nicht dem Kanal
Vom Krisenmodus zu einem Einzelhandelsbetrieb, der skaliert
Dasselbe Team, das ein Vielfaches an Volumen bewältigt.
Sobald die Systeme übereinstimmen, verändert sich die Arbeit. Niemand tippt eine Bestellung erneut ab. Niemand ruft in einer Filiale an, um eine Größe zu prüfen. Die Stunden, die Ihr Team mit dem Abgleich von Zahlen verbracht hat, fließen zurück in Merchandising, Einkauf und Service — in das, was den Umsatz tatsächlich bewegt.
Dann kann die Storefront mehr als Produkte auflisten. Eine Suche, die versteht, was jemand gemeint hat, Empfehlungen, die aktuelles Verhalten auswerten statt der Regeln vom letzten Quartal, und Nachbestell-Strecken, die genau dann ankommen, wenn das Produkt wirklich zur Neige geht. Wir bauen auf Magento und Adobe Commerce, Shopify und Shopify Plus, WooCommerce oder einem headless Custom-Stack — ausgewählt nach Ihrem Katalog und Ihrem Team, nicht nach unserer Vorliebe.
- Storefronts, die schnell bleiben, während der Katalog wächst
- Merchandising-Regeln, die Ihre Einkäufer ohne Entwickler steuern
- Reporting, das sich mit dem Finanzsystem abgleichen lässt
Individuelle Commerce-Lösungen für den Einzelhandel, die wir bauen & integrieren
Die konkreten Bausteine, nach denen Einzelhändler uns fragen — gebaut für Ihren Katalog und Ihre Regeln.
Einheitliche Bestands- & Auftragsverwaltung
Ein einziges Bestandsbuch hinter jedem Kanal, mit Zuteilungsregeln, Sicherheitspuffern und Sichtbarkeit auf Filialebene — damit ein Online-Verkauf nie eine Einheit zusagt, die die Filiale bereits verkauft hat.
POS- & ERP-Integration (Lightspeed, Odoo, NetSuite)
Bidirektionale Synchronisation zwischen Ihrer Storefront und den Systemen, die das Geschäft steuern — Shopify POS, Lightspeed, Odoo, NetSuite, SAP oder Ihre eigene Middleware — mit einem Abgleich, den Sie prüfen können.
Marketplace & Multi-Channel-Listing
Amazon, eBay, Walmart, Flipkart und Social Storefronts werden aus einer Produktquelle gespeist, mit kanalspezifischen Preis-, Bild- und Inhaltsregeln, die automatisch greifen.
KI-Merchandising & Produktfindung
Semantische Suche, die Tippfehler und vage Formulierungen verkraftet, dazu Empfehlungsmodelle, die nach aktuellem Verhalten ranken. Weniger Sitzungen ohne Ergebnis, höherer Warenkorbwert bei gleichem Traffic.
Click & Collect, Ship-from-Store
Fulfillment-Logik, die jede Filiale als Mikro-Lager behandelt — Routing zur nächstgelegenen Filiale, Abholzeitfenster, Teillieferungen und Retouren an jedem Standort.
Loyalty, Abonnements & Kundenbindung
Punkte, Stufen, Nachschub-Abos und Rückgewinnungsstrecken, verdrahtet mit echten Kaufdaten — damit das Angebot, das jemand sieht, zu dem passt, was er tatsächlich kauft.
Headless- & High-Performance-Storefronts (Hyvä, PWA)
Hyvä-, PWA- und headless Frontends für Kataloge, die einem Standard-Theme entwachsen sind — gebaut, um ihre Core Web Vitals auch unter Kampagnen-Traffic zu halten, nicht nur an einem ruhigen Dienstag.
Analytics & Bedarfsprognosen für den Einzelhandel
Abverkauf, Marge und Kanal-Performance in einem Dashboard, mit Prognosen, die Ihren Einkäufern sagen, was nachzubestellen ist, bevor der Bestseller ausgeht.
Was Ihr Wachstum im Einzelhandel bremst
Wenn Ihnen zwei oder mehr davon bekannt vorkommen, ist nicht die Plattform das Problem — sondern die Verbindungen dazwischen.
- 01
Lagerbestände, die nie ganz übereinstimmen
Jeder Kanal führt seine eigene Zahl, also verkaufen Sie entweder zu viel und stornieren, oder Sie halten Pufferbestand, der ohne Grund Kapital bindet.
- 02
Eine Storefront, die langsamer wird, während der Katalog wächst
Die Filternavigation kriecht, die mobilen Core Web Vitals rutschen in den roten Bereich, und bezahlter Traffic wird teurer, weil die Landingpage Besucher verliert.
- 03
Produktdaten, die an mehreren Stellen gepflegt werden
Beschreibungen, Bilder und Attribute driften zwischen Web, Marketplace und Print auseinander, also repariert ständig jemand ein Listing, statt eines zu verbessern.
- 04
Kunden, die online wie Fremde wirken
Die Kaufhistorie aus der Filiale erreicht die Website nie, also ist das Loyalty-Programm unbrauchbar, Retouren sind umständlich und die Personalisierung hat keine echte Grundlage.
Unsere Kompetenzen in der Webentwicklung für den Einzelhandel
Bauen, integrieren, messen — und lange genug bleiben, um für die Zahlen geradezustehen.
Performance-First-Entwicklung
Hyvä-, headless- oder PWA-Storefronts, konsequent auf Core Web Vitals gebaut — denn eine Sekunde Ladezeit ist bei Einzelhandelsvolumen messbarer Umsatz.
Verbundene Systeme
ERP, POS, PIM, WMS und CRM über robuste, überwachte Integrationen verbunden — inklusive der Wiederholungs- und Abgleichlogik, die die meisten Projekte weglassen.
Multi-Channel-Bestand
Ein Lagerbestand, viele Vertriebskanäle, mit Zuteilungsregeln, die abbilden, wie Ihre Filialen und Lager tatsächlich arbeiten.
Checkout- & Conversion-Optimierung
Zahlungs- und Wallet-Abdeckung, Adress- und Steuerlogik, Gast-Checkout und Warenkorbabbruch-Recovery — getestet an Ihrem Funnel, nicht an einer Best-Practice-Liste.
Personalisierung & Suche
Algolia, Nosto, Adobe Sensei oder ein eigenes Modell — ausgewählt nach Ihrer Katalogtiefe und den Sitzungen, die laut Ihren Analytics ergebnislos enden.
Kundenbindung & Lifecycle
Loyalty-Mechaniken, Abo-Modelle und Klaviyo-gesteuerte Journeys auf Basis des Kaufverhaltens — ausgerichtet auf die zweite und dritte Bestellung statt auf den ersten Klick.
Analytics & Prognosen
Sauberes GA4- und serverseitiges Event-Tracking, margenbewusstes Reporting und Bedarfsmodelle, die den Einkauf steuern, statt die Vergangenheit zu beschreiben.
Laufendes Wachstum & Support
Release-Zyklen, Bereitschaft für die Hochsaison und eine Roadmap, die an Ergebnissen gemessen wird — nach dem Launch dasselbe Team wie davor.
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