- Cliente
- Douglas (Croazia)
- Piattaforma
- Shopware
- Settore
- Vendita al dettaglio di prodotti beauty e cosmetici
- Ambito
- Realizzazione storefront + supporto continuativo
- Sito online
- douglas.hr
Douglas gestisce quasi duemila negozi in tutta Europa e un canale online all’altezza. Lo shop croato, douglas.hr, rappresenta l’incontro tra questa scala e le esigenze del retail locale: Chanel e Dior accanto a marchi da drugstore, un programma fedeltà per la bellezza, campioni omaggio in ogni ordine e promozioni che cambiano ogni settimana. Realizziamo e manteniamo questo shop su Shopware, la piattaforma scelta dal retail europeo di livello.
La sfida: complessità da grande retailer, esecuzione locale
Il retail beauty online è una macchina di merchandising. Lo stesso shop deve vendere un profumo Chanel da €200 con sobrietà e una campagna estiva scontata del 30% con urgenza — contemporaneamente, sulla stessa pagina. Dietro le quinte:
- Un catalogo ricco di marchi — centinaia di brand, ognuno con regole proprie su immagini e posizionamento prezzi
- Cicli promozionali continui — campagne stagionali, prezzi riservati ai membri e codici voucher attivi insieme
- Meccaniche di fidelizzazione — iscrizione al Beauty Club, card digitali e vantaggi esclusivi integrati nello shop
- Elementi di fiducia da retail — campioni omaggio, confezione regalo gratuita, resi entro 90 giorni, visibili in ogni fase
Cosa forniamo
Uno storefront progettato per il merchandising del brand
Le esperienze di categoria su douglas.hr sfruttano il sistema di layout CMS di Shopware: banner di campagna, rail di marchi e listing prodotti compongono pagine che il team marketing locale può riorganizzare senza deploy. Il nostro compito è mantenere questa flessibilità veloce e stabile mentre catalogo e campagne cambiano.
Un checkout in quattro step ottimizzato per la conversione
Il checkout segue il flusso a step di Shopware — carrello, indirizzo, pagamento e spedizione, conferma — con personalizzazioni specifiche Douglas in ogni fase: campioni omaggio automatici, opzioni confezione regalo, gestione codici promozionali e trasparenza sul prezzo unitario (le regole UE sul prezzo al litro sono rilevanti quando una colonia da 30 ml costa €82).
Lo stack tecnologico: perché scegliere Shopware
Shopware è la piattaforma che adottiamo quando un retailer europeo richiede merchandising avanzato senza vincoli da suite enterprise. Le "shopping experiences" orientate al CMS, il rule builder nativo per le promozioni e l’architettura pulita su base Symfony la rendono adatta a realtà come Douglas — ed è un pilastro della nostra platform practice.
- Shopware storefront — pagine componibili via CMS, checkout a step, motore regole promozionali
- Localizzazione — lingua croata, prezzi in EUR con conformità al prezzo unitario, opzioni di consegna e paketomat locali
- Integrazione loyalty — percorso iscrizione Beauty Club e card digitale
- Supporto continuativo — aggiornamenti campagne, upgrade e cura delle performance secondo il calendario retail
Supporto continuativo è la parola chiave. Un retailer con questo ritmo rilascia novità ogni settimana; il nostro team full-stack mantiene lo shop operativo senza compromettere quanto costruito dalla campagna precedente — la stessa disciplina che applichiamo in tutti i nostri progetti di retail commerce.
Gestire il retail a questo ritmo?
Se il calendario di rilascio del suo shop dipende dalle campagne marketing e ogni deploy sembra una scommessa, il problema potrebbe non essere la piattaforma — ma la pratica ingegneristica che la circonda. Contatti il nostro team per Shopware e supporto a lungo termine dello shop; rispondiamo entro un giorno lavorativo.